プライバシーポリシー

坂寄歯科医院（以下「当院」）は、患者さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の収集

当院は、診療および医院運営に必要な範囲で以下の個人情報を収集します。

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報
• 生年月日・性別・マイナンバーカード情報
• 診療に関する情報（主訴・病歴・検査結果・レントゲン写真・口腔内写真等）
• お問い合わせフォーム・Web予約を通じてご提供いただく情報

2. 個人情報の利用目的

• 歯科診療の提供およびそれに伴う事務処理
• 予約の管理・リマインド通知の送信
• 診療費の請求・保険請求
• 診療の質向上を目的とした統計分析（個人を特定しない形で）
• 法令に基づく届出・報告
• お問い合わせへの回答

3. 個人情報の第三者提供

当院は、以下の場合を除き、患者さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

• 患者さまの同意がある場合
• 他の医療機関への紹介・診療情報の提供が必要な場合
• 法令に基づく場合（保険者への請求、行政機関からの照会等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

4. 個人情報の安全管理

当院は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。電子データについてはアクセス制限・パスワード管理を実施し、紙媒体についても施錠管理を行っております。

5. 症例写真・口腔内写真の使用について

当院ブログ・ウェブサイトに掲載する症例写真は、患者さまの同意を得たうえで使用しております。掲載にあたっては、個人が特定されないよう口腔内のみの撮影とし、氏名等の個人情報は一切掲載いたしません。

6. Cookieおよびアクセス解析・広告効果測定

当院ウェブサイトでは、サービス向上および広告効果の測定のため、以下のツールを使用しています。アクセス解析については、Cookieを使用して匿名の利用データを収集します。広告効果測定については、原則として匿名のクリックIDによるコンバージョン計測を行いますが、お問い合わせフォーム送信時に限り、クリックIDが項10の問い合わせ内容（氏名・電話番号等）と一緒に当院サーバーへ送信されるため、その時点では個人情報と紐付けて流入経路の分析に利用されます。

• Google Analytics（Google LLC）：サイト利用状況の集計・分析
• Google 広告コンバージョントラッキング／リマーケティング（Google LLC）：当院がGoogle広告（リスティング広告）から流入した訪問の効果測定およびリマーケティングのため、gclid・gbraid・wbraid・_gcl_aw 等のCookieおよびURLパラメータを使用します。これらの値はWeb予約サイト（reserve.dental）への遷移などのコンバージョン測定に用いるほか、お問い合わせフォーム送信時には項10の問い合わせ内容（氏名・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ本文）と一緒に当院サーバーへ送信され、流入経路の分析に利用されます。Google広告のCookie利用を希望されない場合は、ブラウザ設定または下記Google広告設定ページから無効化してください。

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることが可能です。Google広告のパーソナライズドCookieは Google広告設定ページ から無効化できます。

7. 開示・訂正・削除のご請求

患者さまは、当院が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止等を求めることができます。ご希望の方は受付までお申し出ください。本人確認のうえ、適切に対応いたします。

8. お問い合わせ

9. AIチャットボットについて

当院ウェブサイトでは、診療時間・アクセス・治療内容等に関するご質問に自動応答するAIチャットボットを提供しています。

• チャット内容はCloudflare Workersを通じて処理され、回答の生成に利用されます。
• チャット履歴はお使いのブラウザ（localStorage）に保存され、当院サーバーには保存されません。
• AIチャットボットの回答は参考情報であり、診断や治療方針を示すものではありません。
• AIチャットボットは医療相談・緊急対応には対応しておりません。緊急時は医療機関に直接ご連絡ください。

10. お問い合わせフォームのデータ取り扱い

お問い合わせフォームからお送りいただいた情報は、以下のとおり取り扱います。

• お問い合わせ内容は、Supabase, Inc.（米国）が提供するクラウドデータベースに保存されます。
• 院内管理のため、Google LLC（米国）が提供するGoogle Formsにも転送されます。
• 利用目的：お問い合わせへの回答、予約調整、サービス改善
• 保存期間：お問い合わせ対応完了後3年間。期間経過後は速やかに削除いたします。
• 削除をご希望の場合は、お電話（0297-82-4160）またはお問い合わせフォームにてお申し出ください。

11. スパム対策（Cloudflare Turnstile）

当院ウェブサイトのお問い合わせフォームでは、不正アクセス防止のためCloudflare, Inc.が提供するTurnstileを利用しています。フォーム送信時にIPアドレス等の情報がCloudflare社に送信されます。詳細はCloudflare社のプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 第三者提供・業務委託先

当院は、ウェブサイトの運営および業務の遂行にあたり、以下の事業者にデータの取り扱いを委託しています。これらの事業者は当院との契約に基づきデータを取り扱い、それ以外の目的には使用いたしません。

• Cloudflare, Inc.（米国）：ウェブサイトホスティング、セキュリティ対策、チャットボット処理基盤
• Supabase, Inc.（米国）：お問い合わせデータの保存
• Google LLC（米国）：お問い合わせデータの転送（Google Forms）、アクセス解析（Google Analytics）、広告効果測定・リマーケティング（Google 広告）
• 株式会社ジニー（日本）：Web予約システム（reserve.dental）の提供。当院ウェブサイトから予約サイトへ遷移する際、流入経路の効果測定のため Google 広告のクリックID（gclid・gbraid・wbraid）をURLパラメータとして引き継ぎます。

※本ポリシーは法令改正等に伴い、予告なく変更する場合がございます。変更後のポリシーは当院ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2024年4月1日
最終改定日：2026年4月29日